Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
El reembolso se hará por el 93% del total del monto pagado una vez recibida la mercancía en nuestra bodega.
En cancelaciones de pedidos que aún no han sido despachados los reembolsos se realizan también por el 93% del monto pagado.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Una vez recibido el paquete y firmado por la persona que reciba se considera que se recibió en buen estado, por eso es importante al llegar el envío destaparlo revisarlo en caso de una reclamación anotarlo en la guía de embarque para reclamar la garantía con el servicio de paquetería.
Reembolsos :
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Nosotros NO nos hacemos cargo del costo del envío de su domicilio a nuestra sucursal.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito (del 93% del monto total que usted pago, y parcial si la mercancía viene dañada) automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@lagoonconcept.mx.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado por el comprador en caso de que se produzca un error evidente en el precio o en la descripción del producto o servicio ofertado. Se considera que existe un error evidente cuando el precio o la descripción es tan bajo, alto o disparatado que un comprador medio no podría haberlo aceptado de buena fe. El vendedor comunicará al comprador la cancelación del pedido por este motivo tan pronto como tenga conocimiento del error y le ofrecerá la posibilidad de realizar un nuevo pedido con el precio o la descripción correctos, si así lo desea.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lagoonconcept.mx y envíe su artículo a: Av. Constitución 1599, Jardines de Vista Hermosa, Colima, COL, 28017, Mexico.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $500, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.