Política de envío

Políticas de Envío – Lagoon Concept México

En Lagoon Concept México buscamos que tus pedidos lleguen de forma clara y segura. Por eso hemos definido lineamientos de envío que varían según el monto de compra, la cobertura de paqueterías y las características de los productos.

Tiempos de entrega

  • Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de inventario y de los tiempos de producción de cada fabricante.

  • Es importante confirmar el tiempo estimado al momento de realizar tu pedido, ya que esta información se actualiza constantemente.

Envío gratuito

  • Ofrecemos envío sin costo en pedidos con un monto mínimo de $8,500.00 MXN netos.

  • Envíos gratuitos únicamente en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Puebla y Colima.

  • No se incluyen zonas extendidas ni servicios especiales que requieran un costo adicional.

Pedidos menores al monto mínimo

  • Si el pedido es inferior a $8,500.00 MXN netos, se aplicará una tarifa fija de $1,000.00 MXN netos por envío.

Cobertura y zonas restringidas

Existen ubicaciones que requieren validación con un asesor antes de programar el envío:

  • Comunidades rurales de difícil acceso.

  • Zonas con restricciones de seguridad.

  • Islas, islotes, penínsulas o lugares que dependan de transporte marítimo.

  • Carreteras fuera de las rutas principales.

  • Colonias fuera del área conurbada.

  • Pueblos alejados de centros urbanos.

  • Estados como Baja California Norte y Sur.

Paqueterías y fleteras

  • Lagoon Concept México trabaja con Pitic, Estafeta, Flecha Amarilla Tres Guerras, Paquetexpress, Fletes Guadalajara Mérida.

  • Si el cliente prefiere otra paquetería, podrá usarla siempre y cuando el envío sea “por cobrar”. En ese caso, la responsabilidad del traslado y cuidado de los productos recaerá totalmente en el cliente.

Consideraciones generales

  • Los envíos se realizan al domicilio registrado al momento de la compra. No es posible modificar la dirección una vez confirmado el pedido.

  • Para solicitar un cambio de domicilio antes del envío, será necesario contactar a servicio al cliente.

  • Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía en el momento de la entrega. Las reclamaciones solo podrán hacerse durante los 3 a 4 días hábiles posteriores a la recepción.

  • Tomar video o fotografía de como llega la mercancía, ya que con ello si algún producto llega en mal estado poder recurrir a la paquetería por el daño ocasionado.

  • No realizamos envíos a zonas extendidas, rancherías o poblados lejanos.

  • No cubrimos envíos a islas o islotes.

  • Todos los envíos OCURRE son por cobrar, salvo en casos de marcas participantes (consulta con tu asesor).

  • Los costos estimados de envíos por cobrar son solo informativos y pueden variar; cualquier diferencia en el cobro no es motivo de cancelación del pedido.

Atención personalizada

Si tienes dudas sobre la cobertura, tarifas o condiciones de envío, te invitamos a contactar a uno de nuestros asesores. Nuestro equipo está disponible para guiarte y asegurarse de que tu experiencia de compra sea confiable y satisfactoria.